Matériel qui devrait vous choisir pour votre promotion des torches?
Il existe une grande variété disponible en termes de prix et de style. Avec ces options, il ya la décision de savoir s'il convient de choisir en métal ou en plastique torches torches. Chacun a ses propres avantages et caractéristiques qui les rendent adaptés à différents usages.
Torches en plastique sont une option idéale lorsque vous souhaitez que les articles sont peu coûteux, lumineux et coloré. Metal torches ne fournissent pas beaucoup de variété de couleurs, mais de nombreuses variétés de torche en plastique sont disponibles dans une gamme d'options de couleur. Si vous avez besoin de torches qui sont coloré et attire l'attention, le plastique est certainement la voie à suivre. Un bon exemple est le Ergon la flamme, qui est disponible en quatre couleurs, et dispose d'un confortable design ergonomique qui est tout à fait inhabituel. Articles comme ceux-ci sont idéales pour les occasions où vous souhaitez que vos articles à faire remarquer, comme lors de foires commerciales.
Torches de métal, d'autre part, donner une plus grande impression de style et d'élégance que les lampes de poche en plastique. Cela les rend beaucoup plus formel pour les cadeaux. Un avantage particulier de torches de métal est que vous pouvez choisir de les avoir gravées, plutôt que d'imprimés. Gravé en métal offre une très longue durée message, et ajoute une nouvelle touche d'élégance, aussi. Il ya quelques couleurs métal flambeau options, le trop-Bullet Multi couleur flamme, par exemple, pourraient figurer assez simple de conception de métal, mais il comprend que des feux LED peut briller en trois couleurs différentes, certainement un qui attire l'attention question!
Avec ces points à l'esprit, vous pouvez désormais faire le choix entre le métal et le plastique. Lorsque vous faites le choix, réfléchissez à combien vous voulez dépenser par point, combien de fois vous avez l'intention de les distribuer, et les types d'occasions où vous donnant les éléments.
Si votre promotion torches seront souvent reprises sur occasionnel, il est beau d'aller avec un peu de plastique ou de métal flambeau. Même s'ils mai être moins cher, ce sont des éléments très attractifs qui sont bien construits, si vous n'êtes pas le règlement de faible qualité par le choix d'un point de moins cher. Economique torches sont idéales pour des cadeaux à des clients et du personnel, ainsi que pour les utiliser à des salons, ou libre comme l'achat des cadeaux pour inciter à vos clients en ligne ou un magasin de détail.
Choisissez plus cher et élégant en métal torches si vous voulez que vos dons apte à être plus formelle et, à l'occasion du don. Le Mag-Lite gamme, par exemple, s'inscrit définitivement dans cette catégorie-ces sont emballés dans des boîtes cadeau attrayant, ce qui les rend parfaits cadeaux pour occasion spéciale
Matériel qui devrait vous choisir pour votre promotion des torches?
by brahimbb17 | 8:07 AM in | comments (0)
Marketing, ce n'est pas seulement l'individu annonces vous obtenez fait. Le marketing est plus que juste des cartes postales, cartes postales, ou des brochures. Le meilleur type de marketing est le type qui a une forte, thème central à tous, et quelle que soit la nature de l'impression en couleurs vous obtenez fait vous vous en tenez à cette même message fort.
Ce thème doit être proche de ce que votre entreprise est, et être fortement lié à votre marque. Dès le début, vous devez décider quel type de message que vous voulez envoyer à votre marque. Qu'est-ce que c'est que votre position pour?
Vous avez besoin d'embrasser votre message de manière qu'il devienne ce que votre entreprise est.
Mais l'idée de coordonner vos efforts de marketing traite de plus que le message qui contient marketing. Vous n'avez besoin d'avoir un thème central à tous de vos efforts de marketing, mais vous devez également faire en sorte que la manière dont vous libérer de votre marketing est également connecté.
J'ai vu des sociétés qui avaient avant départements distincts pour la carte postale / mail marketing direct et de leur brochure ou une affiche de mise sur le marché. Chaque division a été mis en place pour gérer les travaux de ce un type particulier de marketing et rien d'autre.
Qu'est-ce que cela a conduit à divers a été campagnes de marketing qui ne sont pas en collaboration avec un de l'autre. Vous avez souvent eu une campagne de cartes postales en mettant l'accent sur une partie de la société alors que les brochures axées sur l'autre, ce qui signifie qu'ils ne sont pas en s'appuyant sur un de l'autre, mais se borne à parler de choses différentes.
Le plus ciblé est quelque chose de plus il devient puissant. Si vous êtes fractionnement de votre message de marketing et ayant différentes annonces dire des choses complètement différentes chaque message, puis tient moins de sens, et feront moins de promouvoir votre entreprise.
Mais en combinant ces messages, ainsi que dans le calendrier lorsque vous les remettre à des gens, vous serez beaucoup plus fort à long terme. Un marketing bien organisé pousser qui prend en compte tous les types de marketing que vous avez va créer une plus grande sensation parce que beaucoup de la façon dont la pensée a été mis en elle.
Avant-vous déjà commencer avant la conception et de vous dépenser un centime sur l'impression couleur, vous devez être examiner exactement ce que tous les types de matériel de marketing que vous avez va dire. Plan-les tous ensemble et voir comment on peut les amener à se combinent pour faire de chacun de les renforcer.
Si chaque annonce se base sur le dernier que vous avez envoyé, votre message sera toujours d'autant plus forte et que beaucoup plus puissant.
Ne pas perdre beaucoup de potentiel parce que vous n'avez pas une solide formation, de marketing message unifié. Il suffit d'un peu de préparation pour obtenir le maximum de votre marketing. Gardez vos lignes de communication ouvertes, et de garder tous de vos efforts de marketing sur la même page.
Ce thème doit être proche de ce que votre entreprise est, et être fortement lié à votre marque. Dès le début, vous devez décider quel type de message que vous voulez envoyer à votre marque. Qu'est-ce que c'est que votre position pour?
Vous avez besoin d'embrasser votre message de manière qu'il devienne ce que votre entreprise est.
Mais l'idée de coordonner vos efforts de marketing traite de plus que le message qui contient marketing. Vous n'avez besoin d'avoir un thème central à tous de vos efforts de marketing, mais vous devez également faire en sorte que la manière dont vous libérer de votre marketing est également connecté.
J'ai vu des sociétés qui avaient avant départements distincts pour la carte postale / mail marketing direct et de leur brochure ou une affiche de mise sur le marché. Chaque division a été mis en place pour gérer les travaux de ce un type particulier de marketing et rien d'autre.
Qu'est-ce que cela a conduit à divers a été campagnes de marketing qui ne sont pas en collaboration avec un de l'autre. Vous avez souvent eu une campagne de cartes postales en mettant l'accent sur une partie de la société alors que les brochures axées sur l'autre, ce qui signifie qu'ils ne sont pas en s'appuyant sur un de l'autre, mais se borne à parler de choses différentes.
Le plus ciblé est quelque chose de plus il devient puissant. Si vous êtes fractionnement de votre message de marketing et ayant différentes annonces dire des choses complètement différentes chaque message, puis tient moins de sens, et feront moins de promouvoir votre entreprise.
Mais en combinant ces messages, ainsi que dans le calendrier lorsque vous les remettre à des gens, vous serez beaucoup plus fort à long terme. Un marketing bien organisé pousser qui prend en compte tous les types de marketing que vous avez va créer une plus grande sensation parce que beaucoup de la façon dont la pensée a été mis en elle.
Avant-vous déjà commencer avant la conception et de vous dépenser un centime sur l'impression couleur, vous devez être examiner exactement ce que tous les types de matériel de marketing que vous avez va dire. Plan-les tous ensemble et voir comment on peut les amener à se combinent pour faire de chacun de les renforcer.
Si chaque annonce se base sur le dernier que vous avez envoyé, votre message sera toujours d'autant plus forte et que beaucoup plus puissant.
Ne pas perdre beaucoup de potentiel parce que vous n'avez pas une solide formation, de marketing message unifié. Il suffit d'un peu de préparation pour obtenir le maximum de votre marketing. Gardez vos lignes de communication ouvertes, et de garder tous de vos efforts de marketing sur la même page.
Positionnement est l'un des quatre clés du succès marketing. Bon positionnement permet à des clients potentiels ont un accès facile avec les milieux d'affaires ainsi que la capacité d'évaluer ses produits et ou services. Il ya deux parties ou les éléments qui sous-tendent de positionnement et d'en faire un plus influents clé qui permettra de gagner le jeu de mise sur le marché.
Le premier élément à bon positionnement est très positive et très enrichissante à l'équipe du service à la clientèle de l'entreprise. En faisant le contact avec les deux clients potentiels ainsi que les nouveaux acheteurs de vous dire merci pour leur enquête ou d'achat, les étonnera. Accolades par ces efforts de contact que la plupart des clients, et les perspectives ainsi, n'ont jamais eu d'affaires jamais à prendre le temps de dire merci aux fins d'enquête ou de faire un premier achat. Prenant le temps et les frais d'appel crée une relation qui n'est pas facilement rompu. L'équipe du service à la clientèle aime à rendre ces appels et de recevoir des commentaires très positifs et remerciements à partir d'un grand pourcentage des appels effectués. Il est incroyable de voir comment ce positionnement déplacer améliore les ventes et génère des acheteurs répéter.
Le deuxième élément de positionnement n'est pas toujours facile et est souvent négative. L'entreprise a le droit de déterminer qui des clients potentiels, il accepte de servir. Il s'agit d'un processus de sélection utilisés pour éliminer les indésirables clients qui consomment de votre temps et votre énergie et sont difficiles à s'il vous plaît. Ces personnes souvent la demande de prix plus bas et vous faire perdre de bons clients qui achèteront ailleurs parce qu'ils se sentent ignorés. Tous vos efforts pour convertir ou disciple de ces personnes est gaspillée. Tour perdent eux pour leur permettre d'être contraire à quelqu'un d'autre sur le marché. Concentrez votre attention sur les clients et les prospects que vous souhaitez pour servir et qui apprécient vos produits et services. En filtrant les clients indésirables, les ventes et le service à la clientèle personnel deviennent généralement trop heureux campeurs,
Ces éléments de positionnement va faire une grande différence dans la société de vente de produits et de services. "Position" de votre entreprise de marketing d'une plus grande réussite.
تشكلت لجنتان تحضيريتان للمؤتمر الخامس للكونغريس العالمي الأمازيغي، بعد خلاف نشب بين «زعامات» داخل هذه المنظمة التي أسست صيف 1995 بسان روم دو دولان الفرنسية بغرض الدفاع عن «أمازيغيي العالم». وطبقا للمصادر، فإن اللجنة الأولى تشكلت في الجزائر وترتب لعقد هذا المؤتمر في تيزي وزو القبائلية، والتي اختيرت في السابق لتحتضن هذا المؤتمر، قبل أن يدفع رفض السلطات الترخيص باحتضان المؤتمر أعضاء قياديين من المنظمة إلى تحويل الاتجاه إلى مدينة مكناس. وتورد المصادر أن الجزائري لونيس بلقاسم، الذي يتولى رئاسة هذه المنظمة لولاية ثانية والمرشح للولاية الثالثة، متحمس لعقد المؤتمر في مكناس، فيما المغربي رشيد راخا، نائبه المكلف بجهة أوربا والذي سبق له أن ترأس هذه المنظمة في الفترة ما بين 1999 و2002، يفضل عقد المؤتمر في تيزي وزو الجزائرية. ويقترح الطرفان الفترة الممتدة من 31 أكتوبر المقبل إلى 2 نونبر موعدا لهذه المحطة في كل من مكناس وتيزي وزو.
ويرتقب، إذا استمر التباعد بين الطرفين، أن تشهد المنظمة انقساما آخر بعدما سبق لها أن عرفت انشقاقا بسبب صراعات مشابهة حول الزعامة في سنة 2002، انتهت باللجوء إلى القضاء الفرنسي لحسم خلاف الشرعية القانونية بين الطرفين.
وتبعا لذات المصادر، فإن المغربي رشيد راخا يحظى بدعم من بلعيد ابريكا، رئيس تنسيقية العروش، الحركة الاحتجاجية الأكثر شعبية بمنطقة القبائل. كما أن مليكة معطوب -أخت المغني القبائلي المغتال لوناس معطوب، أبرز المغنين القبائليين المعروفين، قبل الاغتيال، بمناهضته للعسكر وللإسلاميين- تساند اختيار عقد المؤتمر بالجزائر.
أما الجزائري لونيس بلقاسم فيحظى بدعم جمعيات الأطلس المتوسط، وعلى رأسها جمعية أسيد المؤثرة والمقربة من والي جهة مكناس تافيلالت حسن أوريد. كما يحظى بدعم جمعيات من الريف أبرزها جمعية «تويزا» والتي يترأسها مقربون من إلياس العمري، العضو «النافذ» في حركة لكل الديمقراطيين، وهي الحركة التي أطلقها فؤاد عالي الهمة، صديق الملك وكاتب الدولة السابق في وزارة الداخلية.
ويتبادل الطرفان اتهامات بعدم شرعية اختيار كل منهما. ويتمسك الداعون إلى عقد المؤتمر بمكناس بالقول إن أغلب أعضاء مجلس الكونغريس قد اتفقوا على نقل المؤتمر إلى مكناس بعد منعهم من قبل السلطات الجزائرية، في اجتماع عقدوه نهاية غشت الماضي. في حين يذهب المدافعون عن عقد المؤتمر بتيزي وزو الجزائرية إلى أن الاجتماع المذكور هو «اجتماع افتراضي» عقد عبر الأنترنيت ولم يختم بأي تقرير أو محضر. كما يعتبرون أن اجتماعا رسميا عقد من قبل بمكناس ذاتها قرر عقد المؤتمر بتيزي وزو.
ويرتقب، إذا استمر التباعد بين الطرفين، أن تشهد المنظمة انقساما آخر بعدما سبق لها أن عرفت انشقاقا بسبب صراعات مشابهة حول الزعامة في سنة 2002، انتهت باللجوء إلى القضاء الفرنسي لحسم خلاف الشرعية القانونية بين الطرفين.
وتبعا لذات المصادر، فإن المغربي رشيد راخا يحظى بدعم من بلعيد ابريكا، رئيس تنسيقية العروش، الحركة الاحتجاجية الأكثر شعبية بمنطقة القبائل. كما أن مليكة معطوب -أخت المغني القبائلي المغتال لوناس معطوب، أبرز المغنين القبائليين المعروفين، قبل الاغتيال، بمناهضته للعسكر وللإسلاميين- تساند اختيار عقد المؤتمر بالجزائر.
أما الجزائري لونيس بلقاسم فيحظى بدعم جمعيات الأطلس المتوسط، وعلى رأسها جمعية أسيد المؤثرة والمقربة من والي جهة مكناس تافيلالت حسن أوريد. كما يحظى بدعم جمعيات من الريف أبرزها جمعية «تويزا» والتي يترأسها مقربون من إلياس العمري، العضو «النافذ» في حركة لكل الديمقراطيين، وهي الحركة التي أطلقها فؤاد عالي الهمة، صديق الملك وكاتب الدولة السابق في وزارة الداخلية.
ويتبادل الطرفان اتهامات بعدم شرعية اختيار كل منهما. ويتمسك الداعون إلى عقد المؤتمر بمكناس بالقول إن أغلب أعضاء مجلس الكونغريس قد اتفقوا على نقل المؤتمر إلى مكناس بعد منعهم من قبل السلطات الجزائرية، في اجتماع عقدوه نهاية غشت الماضي. في حين يذهب المدافعون عن عقد المؤتمر بتيزي وزو الجزائرية إلى أن الاجتماع المذكور هو «اجتماع افتراضي» عقد عبر الأنترنيت ولم يختم بأي تقرير أو محضر. كما يعتبرون أن اجتماعا رسميا عقد من قبل بمكناس ذاتها قرر عقد المؤتمر بتيزي وزو.
by brahimbb17 | 12:29 AM in | comments (0)
qui sfslfkjsfl sflsdf sifjsf sdfsjlf sdf sflsfs dfs fslfj
المراجع :
*
ادارة 010 : خمسة وظيفة
ترجمة : خالد الحر
مدخل :
وقد استمعت الى هذه الاسءله ، او التي يمكن ان تتبادر الى الاذهان بعض ، وهي "ما هي الادارة؟ من هو المدير؟" او قد تقول لنفسك : "انا واحد فقط ، ما تحتاج الى معرفة العملية الاداريه!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمديرون!؟".
وفي الواقع ، نحن جميع المديرين. ومهما كان عملك أو أنك في بعض الاحيان رفوف المواقد ادارة بعض الامور. لكي تتمكن من ادارة جيدة ، يجب ان تكون على درايه العملية الاداريه وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة.
حتى.. وسنحاول هنا تبسيط هذه العملية ، وشرح بايجاز ، وذلك ببساطة لان الشخص تتكون في صورة عامة لنا عن هذه العملية الهامة.
ما هي الادارة؟
من وجهة نظر الادارة التنظيمية هي انجاز اهداف تنظيمية من خلال الافراد وموارد اخرى. فان تعريفا أكثر تفصيلا للادارة يتضح انها ايضا انجاز الاهداف من خلال المهام الاداريه الخمسة الاساسية (التخطيط والتنظيم والتوظيف ، التوجيه ، الرقابة).
ما الهدف من تعلم الادارة؟
الهدف من تعلم الادارة الشخصيه تنقسم الى قسمين :
1.
زيادة مهاراتك.
2.
تعزيز قيمة التطوير الذاتي الخاص بك.
ومن المؤكد انكم ماجستير في ادارة الاعمال وفي الحياة الخاصة ايضا. غير ان تطبيق هذا يتوقف على ما تقوم به. عندما تعمل مع موارد محددة ومعروفة يمكنك استخدام الوظائف الخمس للادارة. وكما حدث في حالات اخرى قد استخدمت اثنين او ثلاثة فقط.
ونحن الآن في شرح كل من هذه الوظائف الخمس مبسطه ، وهي تساعد على فهم ما هي الادارة وكيف يمكنك تطبيقها في حياتك أو عملك.
خمس وظائف :
التخطيط : هذه الوظيفة المهتمين في آفاق المستقبل وادارتها وتحديد افضل السبل لانجاز الاهداف التنظيمية.
الادارة : ادارة تعرف ان المهام الاداريه للخلط الموارد البشريه والماديه من خلال تصميم هيكل اساسي لمهام وصلاحيات.
العمالة : المهتمه في اختيار وتجنيد وتدريب ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب في المنظمه.
التوجيه : ارشاد وتحفيز الموظفين باتجاه اهداف المنظمه.
الرقابة : الوظيفة الاداريه الاخيرة هي مراقبة اداء المنظمه وتحديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم لا.
الاصول ((ايولا)) للادارة
هنري ماتيولي (1841 -- 1925) ، مؤلف كتاب "النظريه الكلاسيكيه للادارة" ، عرف الوظائف الأساسية الخمسة للادارة (التخطيط والتنظيم والتوظيف ، التوجيه ، الرقابة). الأصول الأساسية الأربعة عشر للإدارة ، التي تشمل جميع المهام الاداريه.
مشرف أو مدير ، سيكون عملك مباشرة لتنفيذ المهام الاداريه. أشعر أنه من المناسب تماما مراجعة الأصول الأربعة عشر للادارة الآن. استخدام هذه الاصول الاداريه (الاشرافيه) سيساعدك على أن يكون المشرف اكثر فعالية وكفاءه. هذه الأصول المعروفة باسم "ادارة الاصول" التي هي مناسبة للتطبيق على مستويات الإدارة الدنيا والوسطى والعليا.
ادارة الاصول العامة في ايولا هنرى :
1.
تقسيم العمل : التخصص يتيح للعاملين والمديرين اكتساب المهاره والانضباط والدقه ، الامر الذي سيزيد من جودة الانتاج. وبالتالي اكثر فعالية في الحصول على نفس الجهد.
2.
السلطة : ان اعطاء الاوامر والصلاحيات للاوراق الاقتراع التي هي جوهر السلطة. القوة الكامنة في الناس والاماكن لا يمكن تصورها كجزء من المسؤولية.
3.
الفهم : تشمل الطاعه والتطبيق والقاعه والسلوك والعلامات الخارجية ذات الصلة بين صاحب العمل والعاملين. وهذا عنصر مهم جدا في أي عمل ، والآخر لا يمكن ان تنجح أي مشروع ، وهذا هو دور القادة.
4.
وحده مصدر الاوامر : يجب ان يتلقى الموظفين اوامرهم من مشرف واحد فقط. وبصورة عامة ، هناك واحد من افضل مشرف والازدواجيه في الأوامر.
5.
يد واحدة خطة عمل : مشرف واحد مجموعة من الاهداف يجب ان تدير سلسلة من الاحداث لها نفس الأهداف.
6.
اخضاع المصالح الفرديه للاهتمامات العامة : ان اهتمام فرد او مجموعة في العمل لا ينبغي ان يحجب مصالح المنظمه.
7.
مكافآت الموظفين : قيمة المكافآت يجب ان تكون مرضية لكل من الموظفين وصاحب العمل. مستوى الدفع يعتمد على قيمة الموظفين بالنسبة للمنظمة. وتحلل هذه القيمه لعدة عوامل مثل : تكاليف الحياة ، توفر الموظفين ، والظروف العامة للعمل.
8.
التوازن بين والحد من تزايد القلق alfdrih : هناك تدابير يمكن ان تؤدي الى تخفيض الشواغل الفرديه. وفي حين أن الاجراءات الاخرى صعودا. وفي جميع الحالات يجب ان يكون متوازنا بين الاثنين.
9.
قنوات الاتصال : السلسله الرسمية للمدراء من اعلى مستوى من ادنى "تسمى الخطوط الرسمية للاوامر". والمديرين وصلات في هذه السلسله. انهم على اتصال من خلال القنوات القائمة. ومن الممكن التغلب على هذه القنوات الا عندما تكون هناك حاجة حقيقية للمشرفين للتغلب عليها وافقت عليها لذلك.
10.
الاوامر : الهدف من الاوامر هو تفادي الهدر والخسائر.
11.
العدل : الانصاف واحترام ويجب ان تمارس من قبل جميع الاشخاص الموجودين في السلطة.
12.
استقرار الموظفين : الاستقرار يعني بقاء الموظف في عمله وعدم نقله من عمل لآخر. تخفيض الناتج من نقل الموظفين من واحد الى آخر ، أكثر فعالية وأقل نفقات.
13.
روح المبادرة : يجب تمكين الموظفين من التعبير بحرية عن مقترحاتهم وآرائهم وافكارهم على كافة المستويات. يليه مدير قادر على توفير هذه الفرصة لموظفيه افضل لاكثر من مدير للآخرين قادرة على ذلك.
14.
جعل روح المرح للمجموعة : ان وحدات من الكثافة : المديرين تعزيز روح الوفاق والترابط بين الموظفين ومنع اى شىء يعيق هذا التآلف.
اول وظيفة التخطيط :
التخطيط غالبا ما تكون المهمة الرئيسية للمناصب إدارية ، وهي القاعده التي تقوم عليها الوظائف الاداريه الاخرى. ويشمل التخطيط عملية مستمرة لتحديد كيفية سير الامور للاجابة على الاسءله مثل ماذا يجب علينا ان نفعل ، ونفعل ، وأين ومتى وكيف. من قبل التخطيط لكم سيحدد الى حد بعيد ومدير الانشطه التنظيمية اللازمة لتحقيق الاهداف. مفهوم التخطيط العام للإجابة على اربعة اسءله هي :
1.
ما نريد ان نفعله؟
2.
اين نحن من ذلك الهدف الآن؟
3.
ما هي العوامل التي تساعد او تعيق تحقيق هدفها؟
4.
ما هي البدائل المتاحة لنا لتحقيق الهدف؟ ما هو افضل بديل؟
من خلال التخطيط لطرق مصممون على ان يؤديها الأفراد ، والادارات ، والمنظمه ككل لمدة ايام والشهور وحتى السنوات المقبلة. التخطيط لتحقيق هذه النتائج من خلال ما يلي :
1.
تحديد الموارد المطلوبة.
2.
تحديد عدد ونوع الموظفين (فنيين ، مشرفين ، مدراء) المطلوبين.
3.
تطوير بيئة تنظيمية حيث يجب ان يتم انهاء العمل (الهيكل التنظيمي).
4.
تحديد المعيار في كل مرحلة وبالتالي يمكن قياس مدى تحقيق الاهداف التي يمكننا من اجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب.
ويمكن تصنيف التخطيط حسب الهدف او عرض لترشيح ثلاث فئات مختلفة :
1.
التخطيط الاستراتيجي : يحدد الاهداف العامة للمنظمة.
2.
التخطيط التكتيكي : في المقام الأول المعنية بتنفيذ الخطط الاستراتيجيه على مستوى الإدارة الوسطى.
3.
التخطيط التنفيذي : يركز على تخطيط الاحتياجات لانجاز المسؤوليات المحددة للمدراء او الاقسام او الادارات.
التخطيط على ثلاثة انواع :
التخطيط الاستراتيجي :
التخطيط الاستراتيجي هو المتهم الشئون العامة للمنظمة ككل. وتبدأ استراتيجية التخطيط وتوجيه من أعلى مستوى اداري ولكن جميع المستويات الاداريه يجب ان تشارك في العمل ل. غاية التخطيط الاستراتيجي هي :
1.
ايجاد خطة عامة ليظهر على المدى الطويل من المهام والمسؤوليات للمنظمة ككل.
2.
ايجاد مشاركة متعددة المستويات في عملية التخطيط.
3.
المنظمه من حيث تآلف خطط التنمية مفارز مع بعضها البعض.
التخطيط التكتيكي :
ويركز التخطيط التكتيكي على تنفيذ الانشطه المحددة في الخطط الاستراتيجيه. هذه الخطط يجب أن تهتم بها كل وحدة من المستوى الادنى ، وكيفية القيام به ، وسيكون مسؤولا عن انجاز. التخطيط التكتيكي ضروري لتحقيق التخطيط الاستراتيجي. تغطي هذه الخطط اقصر من الخطط الاستراتيجيه ، كما انها تركز على الانشطه القريبه ، التي يتعين الانتهاء منها لتحقيق الاستراتيجيات العامة للمنظمة.
التخطيط التنفيذي :
المدير التنفيذي للتخطيط المستخدمة لانجاز المهام والمسؤوليات في العمل. يمكن ان تستخدم مرة واحدة او عدة مرات. تستخدم مرة واحدة والخطط التي تطبق على الانشطه التي تتكرر. على سبيل المثال خطط تستخدم مرة واحدة وخطة الميزانيه. امثلة على الاستخدام المتواصل لخطط الخطط والسياسات والاجراءات.
خطوات لاعداد الخطط التنفيذية :
الخطوة الاولى : تحديد الاهداف : تحديد الاهداف المستقبليه.
الخطوة الثانية : تحليل وتقييم البيئة : تحليل الوضع الحالي والموارد المتاحة لتحقيق الاهداف.
الخطوة الثالثة : تحديد البدائل : بناء قائمة من الاحتمالات لسير الانشطه التي تؤدي نحو اهدافك.
الخطوة الرابعة : تقييم البدائل : بناء على العمل من قائمة مزايا وعيوب كل واحد من الاحتمالات الممكنة لمزاوله الانشطه.
الخطوة الخامسة : اختيار الحل الأمثل : اختيار أعلى المزايا والعيوب المحتملة من اقل فعالية.
الخطوة السادسه : تنفيذ الخطة : تحديد من سيكون كفاله التنفيذ ، وما هي الموارد التي اعطاها له ، وكيف ستقيم الخطة ، وتعليمات لاعداد التقارير.
الخطوة السابعه : رصد وتقييم النتائج : التأكد من ان الخطة مثل ما هو متوقع منها ، واجراء التسويات اللازمة لذلك.
الوظيفة الثانية : التنظيم
ادارة ويبين العلاقات بين الانشطه والسلطات. "وارين blunkett" و "أرق ريمون" في كتابه "مقدمة الادارة" والعادات وتنظيم وظيفة عملية دمج الموارد البشريه والماديه من خلال هيكل رسمي يبين وظائفها وصلاحياتها.
وهناك اربعة بارز في انشطه المنظمه :
1.
تحديد الانشطه التي يجب ان العمل ينبغي القيام به لتحقيق الاهداف التنظيمية.
2.
تصنيف انواع العمل المطلوبة ومجموعات العمل الى وحدات عمل ادارية.
3.
تفويض العمل للآخرين معهم على مستوى مناسب من السلطة.
4.
تصميم مستويات اتخاذ القرار.
النتيجة النهائية للعملية التنظيم في المنظمه : كل الوحدات التي يتألف منها (النظام) ، الذي يعمل يتألف من اجل تنفيذ المهام لتحقيق الاهداف بكفاءه وفعالية.
ما هي منظمة تعمل؟
العملية التنظيمية سيؤدي الى تحقيق من قبل مجموعة منظمة للغاية في عملية التخطيط ممكن. وبالاضافة الى ذلك ، وتضيف فوائد أخرى.
1.
توضيح بيئة العمل : كل شخص يجب ان يعرف ماذا يفعل. المهام والمسؤوليات التي عهد بها من قبل الجميع ، ادارة وتنظيمية شاملة لشعبه يجب ان يكون واضحا. نوعية وحدود السلطات يجب ان تكون محددة.
2.
تنسيق بيئة العمل : الفوضى يجب ان تكون في ادنى مستوياتها كما يجب العمل على ازالة العقبات. الصلات بين مختلف وحدات العمل ويجب تعزيز وتطوير. توجيهات بشأن التفاعل بين الموظفين يجب ان يعرف.
3.
الهيكل الرسمي لاتخاذ القرارات : العلاقات الرسمية بين الرئيس والمرؤوس يجب ان يكون وضعها من خلال الهيكل التنظيمي. وهذا سيتيح انتقال الاوامر في المرتبات عبر مستويات صنع القرار.
"Blunkett" و "ارق" يقول انه ما زالت تنطبق العملية التنظيمية سيكون قادرا على تحسين إدارة واداء وظائف.
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم :
الخطوة الاولى : احترام الخطط والأهداف :
الخطط تملي علي هذه الغاية ، وانشطه المنظمه يجب ان تسعى الى تحقيقه. ومن الممكن انشاء ادارات جديدة ، أو بالنظر الى مسؤوليات جديدة لبعض الادارات القديمة ، وامكانيه الغاء بعض الادارات. علاقات جديدة أيضا التي قد تنشأ بين مستويات صنع القرار. منظمة تخلق الهيكل الجديد للعلاقات ويقيد العلاقات المنشاه الآن.
الخطوة الثانية : تحديد الانشطه الضروريه لانجاز الاهداف :
ما هي الانشطه اللازمة لتحقيق الاهداف التنظيمية المحددة؟ ويجب اعداد قائمة المهام التى يتعين القيام بها ابتداء من واستمر العمل (التي تتكرر عدة مرات) ونهاية لانجاز المهام في وقت واحد.
الخطوة الثالثة : تصنيف الانشطه :
يطلب الى المديرين إتمام ثلاث عمليات :
1.
فحص كل نشاط من الانشطه مصممة على معرفة طبيعه (تسويق ، انتاج ،… الخ).
2.
الانشطه الانماءيه في مجموعات بناء على هذه العلاقات.
3.
بدء فى تصميم الاجزاء الاساسية من الهيكل التنظيمي.
الخطوة الرابعة : تفويض العمل والسلطات :
مفهوم الحصص كقاعده لهذه الخطوة هو اصل العمل التنظيمي. في بداية الادارات ، الطبيعة ، الغاية ، المهام وادارة الاداء ويجب ان يحدد اولا كأساس للسلطة. هذه الخطوة الهامة في بداية واثناء العملية التنظيمية.
الخطوة الخامسة : تصميم مستويات العلاقات :
هذه الخطوة المقاصه ، والعلاقات الراسيه (الافقيه) في المنظمه ككل. الهيكل الافقي يبين من هو المسؤول عن كل مهمة. الهيكل الراسي :
1.
يعرف علاقات العمل بين الادارات العاملة.
2.
يجعل القرار النهائي تحت السيطرة (عدد المرؤوسين تحت كل مدير واضح).
الوظيفة الثالثة : التوظيف
والافراد الذين ينتمون الى الشركة هي اهم مورد للجميع الموارد الاخرى. هذه الموارد البشريه حصلت عليها المنظمه من خلال التوظيف. المنظمه مطالبة بتحديد وجذب والمحافظة على الموظفين المؤهلين لشغل الوظائف الشاغره عن طريق التعيين. يبدأ التوظيف وتخطيط الموارد البشريه واختيار الموظفين ويستمر طوال منظمتهم.
يمكن ان تدل على عملية التوظيف لتكون مؤلفة من ثمانيه المهام التي تهدف الى تزويد المنظمه من الاشخاص المناسبين في المناصب العليا الحدث. ثمانيه وتشمل هذه الخطوات : تخطيط الموارد البشريه ، والتوظيف ، والاختيار ، تعريف المنظمه ، والتدريب والتطوير ، وتقييم الأداء ، المكافآت والترقيات (وخفض الدرجات) والنقل وانهاء الخدمة.
الآن تحديد هوية كل واحدة من هذه المهام الثماني عن قرب.
مهام التوظيف الثمانيه :
اولا : تخطيط الموارد البشريه : الغاية من تخطيط الموارد البشريه هي التأكد من تغطية احتياجات المنظمه من الموظفين. العمل بتحليل خطط المنظمه لتحديد المهارات المطلوبة في مدى توافر الموظفين. عملية تخطيط الموارد البشريه هي العناصر الثلاثة
1.
التنبؤ باحتياجات المنظمه من الموظفين.
2.
مقارنة احتياجات المنظمه بموظفي المنظمه المرشحين لشغل هذه الاحتياجات.
3.
وضع خطط واضحة تبين عدد الاشخاص الذين سيتم تعيينهم من (من خارج المنظمه) وهي من الشعب وسيتم تدريب (من داخل المنظمه) لسد هذه الاحتياجات.
ثانيا : توفير الموظفين : في هذه العملية تحتاج الادارة لجذب المرشحين لملء الوظائف الشاغره. إدارة الأدوات المستخدمة في هذه الحاله هي مواصفات الوظيفة ومتطلباتها. الإدارة لجأت الى العديد من الطرق للبحث عن تلك من تغطية هذه الاحتياجات ، مثل : الصحف والمجلات العاديه الاعلانات ذات الصلة ، ووكالات التوظيف ، او الاتصال والمعاهد والكليات التجارية ، ومصادر (داخلية و / أو خارجي) مرة اخرى. حاليا بدأت الاعلانات عن الوظائف والاحتياجات تدار عن طريق شبكة الانترنت ، حيث ان العديد من المواقع التي انشئت لهذا الغرض.
ثالثا : الاختيار : بعد الاقتصاد ، يتم تقييم هؤلاء المرشحين قد طبقت من ملء الوظائف المعلن عنها ، ويتم اختيار من المباراة التي تحتاج اليها. خطوات عملية الاختيار قد تتضمن ملء بعض اشكال ، والمقابلات والاختبارات الخطيه او الماديه ، وتشير الى اشخاص او مصادر ذات الصلة الى الشخص المتقدم للوظيفه.
رابعا : تعريف منظمة : بمجرد اختيار الموظف يجب ان يكون دمج المنظمه. تنظيم عملية التعريف يشمل تعريف والافرقه العاملة ، وأبلغ موظف جديد للسياسات وأنظمة المنظمه.
خامسا : التدريب والتنمية : من خلال التدريب والتطوير تحاول المنظمه زيادة قدرة الموظفين على المشاركة في تحسين كفاءه المنظمه.
التدريب : يهتم بزياده مهارات الموظفين.
د : المهتمه في اعداد الموظفين لاعطائهم مسؤوليات جديدة لانجازها.
سادسا : تقييم الاداء : وهذا النظام مصمم لضمان ان الأداء الفعلي للعمل متفق عليه من معايير الاداء المحددة.
سابعا : قرارات التوظيف : قرارات بشأن التعويض الترويجيه التعيين ، والنقل ، والترقيات ، وانزال الموظف درجة جميع ويجب ان تعتمد على نتائج تقييم الاداء.
ثامنا : انهاء الخدمة : الاستقالة الطوعيه ، والتقاعد ، والايقاف المؤقت ، والفصل ينبغي ان يكون محل اهتمام الادارة أيضا.
الوظيفة الرابعة : التوجيه
وبمجرد صياغه خطط المنظمه وبناء هيكلها التنظيمي وتوظيف العاملين ، فان الخطوة التالية في العملية الاداريه هي توجيه الناس نحو تحقيق الاهداف التنظيمية. وفي هذا دور الادارة يكون من واجب المدير تحقيق اهداف المنظمه من خلال توجيه وتحفيز المرؤوسين.
اتجاه واحد التي يشار اليها احيانا باسم الدافع او القيادة ، او الارشاد ، أو العلاقات الانسانيه. لهذه الاسباب الاتجاه هي أهم وظيفة في المستوى الاداري الأدنى لأنه ببساطة وتركز معظم العاملين في المنظمه. العودة الى تعريفنا للقيادة "انجاز الاعمال من قبل اخرين" وان كان احد يريد ان يكون مشرف أو مدير ان يكون فعالا وبناء قيادة فعالة ، وتحسين قدرتها على توجيه الناس لاثبات فعاليته.
متغيرات التوجيه :
واستنادا الى المبادئ التوجيهيه لمرؤوسيه سيركز على nmtk في القيادة (دكتاتوري ، الديمقراطيه ، والمنظمات غير التقييد) وطريقة في اتخاذ القرارات. وهناك العديد من المتغيرات التي تنطوي عليها قراركم في كيفية توجيه المرؤوسين ، مثل : مدى خطورة الحاله ، nmtk قيادة ، تحفيز المرؤوسين ، وغيرها. وبالاضافة الى ذلك ، يكون قائد موجه للآخرين عليك :
1.
يعرف كل الحقائق للحالة.
2.
التفكير في اثر هذا القرار لهذه المهمة.
3.
أخذا في الاعتبار العنصر البشري في اتخاذ هذا القرار.
4.
تاكد من ان القرار الذي اتخذ هو القرار الصحيح ، الذي كنت قد اتخذت.
بصفتك شخص يوجه انشطه الآخرين ، أنت أيضا
1.
وفد من المهام الاولية لجميع العاملين.
2.
اوامر واضحة وموجزة.
3.
متابعة كل شخص تم تفويضها ، واعطاء أوامر محددة ، سواء كانت مكتوبة او شفويه.
التعريفات الان المزيد من المعلومات حول المبادئ التوجيهيه العملية.
ارشادات حول عملية التوجيه :
المقترحات التالية مقتبسة من "ما يجب ان تكون معروفة للجميع مشرف" لستار والى كتبه جون بيتل nyström.
1.
لا نزاع من أجل السلطة. حاول ان تركز اهتمامك -- ومصلحة الموظفين -- على الاهداف التي يتعين تحقيقها. والفكره هي ان نتصور ان هذا من غير المحتمل ، الامر الذي يتطلب اوامر ، وهي ليست قائمة على الحب للمدير.
2.
تجنب الأساليب الخشنة. اذا كنت تريد لموظفيك التعليمات بجدية لكم في هذا السبيل.
3.
تحذير للالخاص بك. اصبحت بلدة موصل غير موثوق فيه أفكارك! وانتم ايضا مراقبة نبرة صوتك. معظم الناس قبول حقيقة ان عمل المشرف هو اصدار الاوامر والتعليمات. المعارضة لاصدار مثل هذه الاوامر على اساس طريقة في هذه الاوامر التي صدرت.
4.
لا تفترض ان الموظفين يفهم كل شيء. اعطاء الموظفين فرصة لطرح الاسءله ومناقشة الاهداف. دعم لنا للتأكد من انها تفهم ما قلته.
5.
تأكد من حصولك على "التغذيه المرتده" الطريق الصحيح. اعطاء الموظفين من يريدون الاعتراض على المهام الفرصة للقيام بذلك في وقت كانت فيه المهام المفوضه اليهم. المعرفه والسيطرة على المعارضة وسوء الفهم قبل بدء العمل افضل من الانتظار لما بعد.
6.
لا تعطي الكثير من الأوامر. المعلومات التي تتجاوز الحد امر محبط للموظفين. جعل تعليمات موجزة ومباشرة. انتظر النهاية من قبل العاملين في العمل واطلب منهم ان يبدأ العمل في المرحلة الثانية.
7.
اعطاء التفاصيل المهمة فقط. مساعدين لقدامى المحاربين ، أي الملل أكثر من الاستماع الى تفاصيل معروفة.
8.
تحذير للتعليمات المتضاربه. تأكد من انك لا تقول لموظفيك ما هي المشرفون ، في حين انه في الادارات المجاورة يقولون لموظفيهم ما يعارض ذلك.
9.
لا نختار المجموعة على استعداد للعمل وحدها. تأكد من انك لا تحمل الشخص على استعداد اكثر من طاقتها. تأكد من انك تعطي الناس حصتها من الصعب جدا العمل الشاق.
10.
حاول الا لتمييز من أي شخص. غير مناسب لمعاقبة الشخص الاحاله خطأ. للحد من هذا حاول قدر الامكان.
11.
وفوق كل شيء ، لا تؤدي "دفع كبير". الانسه المشرفين في بعض الاحيان ان تفخر السلطات الجديدة. المشرفين كثيرا ما تكون أكثر نضجا لانهم اقرب الى الموظفين.
الوظيفة الخامسة : الرقابة
التخطيط والتنظيم ، والتوظيف ، والتوجيه يجب ان تتبع للحفاظ على كفاءه وفعالية. ولذلك ، فان الدول الخمس الاخرى المهام الاشرافيه للادارة ، الذي يعاني بالفعل من متابعة كل من هذه الوظائف لتقييم اداء المنظمه تجاه تحقيق أهدافها.
الوظيفة التنظيمية للادارة ، سوف تنشئ معايير الاداء التي سوف تستخدم لقياس التقدم المحرز نحو تحقيق الاهداف. مقاييس الاداء التي تهدف الى تحديد ما اذا كان الشعب ومختلف اجزاء المنظمه على المسار الصحيح في طريقهم نحو الأهداف المخطط تحقيقها.
العملية التنظيمية اربع خطوات :
مهمة المراقبة المرتبطه الى حد كبير التخطيط. وفي الواقع ، فان الغرض الاساسى من الرقابة هو تحديد مدى نجاح وظيفة التخطيط. هذه العملية يمكن ان تحصر في اربعة خطوات اساسية تطبق على أي شخص او بند او عملية يراد التحكم بها ومراقبتها.
هذه الخطوات الأساسية الأربعة هي :
1.
اعداد معايير الاداء : المعيار اداة قياس ، كمية أو نوعية ، صممت لمساعدة مراقب اداء الناس والسلع او العمليات. المعايير تستخدم لتحديد التقدم ، او التأخر عن الاهداف. طبيعة المعيار المستخدم يعتمد على الامر المراد متابعته. أيا كانت المعايير ، يمكن تصنيفهم جميعا الى احدى هاتين المجموعتين : المعايير الادارية او المعايير التقنية. فيما يلي وصف لكل نوع.
أ -- المعايير الادارية : تتضمن عدة اشياء كالتقارير واللوائح وتقييمات الاداء. ينبغي ان تركز جميعها على المساحات الاساسية ونوع الاداء المطلوب لبلوغ الاهداف المحددة. تعبر المقاييس الإدارية عن من ، متى ، ولماذا العمل.
مثال : يطالب مدير المبيعات بتقرير شهري من كل الباعة يبين ما تم عمله خلال الشهر.
ب -- المعايير التقنية : يحدد ماهية وكيفية العمل. وهي تطبق على طرق الانتاج ، والعمليات ، والمواد ، والآلات ، ومعدات السلامة ، والموردين. يمكن ان تأتي المعايير التقنية من مصادر داخلية وخارجية.
مثال : معايير السلامة أمليت من خلال لوائح الحكومة او مواصفات المصنعين لمعداتهم.
2.
متابعة الاداء الفعلي : هذه الخطوة تعتبر مقياس وقائى.
3.
قياس الأداء : في هذه الخطوة ، يقيس المديرين الاداء ويحددون ان كان يتناسب مع المعايير المحددة. اذا كانت نتائج المقارنة أو القياسات مقبولة -- خلال الحدود المفترضة -- فلا حاجة لاتخاذ اي اجراء. أما ان كانت النتائج بعيدة عن ما هو متوقع أو غير مقبولة فيجب اتخاذ الاجراء اللازم.
4.
تصحيح الانحرافات عن المعايير : تحديد الاجراء الصحيح الواجب اتخاذه يعتمد على ثلاثة أشياء : المعيار ، دقة القياسات التي بينت وجود الانحراف ، وتحليل اداء الشخص او الاله لمعرفة سبب الانحراف. ضع في الاعتبار تلك المعايير قد تكون مرخية جدا او صارمة جدا. القياسات قد تكون غير دقيقة بسبب رداءة استخدام آلات القياس او بسبب وجود عيوب في الآلات نفسها. وأخيرا ، من الممكن ان تصدر عن الناس احكاما رديئة عند تحديد الاجراءات التقويمية الواجب اتخاذها.
*
ادارة 010 : خمسة وظيفة
ترجمة : خالد الحر
مدخل :
وقد استمعت الى هذه الاسءله ، او التي يمكن ان تتبادر الى الاذهان بعض ، وهي "ما هي الادارة؟ من هو المدير؟" او قد تقول لنفسك : "انا واحد فقط ، ما تحتاج الى معرفة العملية الاداريه!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمديرون!؟".
وفي الواقع ، نحن جميع المديرين. ومهما كان عملك أو أنك في بعض الاحيان رفوف المواقد ادارة بعض الامور. لكي تتمكن من ادارة جيدة ، يجب ان تكون على درايه العملية الاداريه وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة.
حتى.. وسنحاول هنا تبسيط هذه العملية ، وشرح بايجاز ، وذلك ببساطة لان الشخص تتكون في صورة عامة لنا عن هذه العملية الهامة.
ما هي الادارة؟
من وجهة نظر الادارة التنظيمية هي انجاز اهداف تنظيمية من خلال الافراد وموارد اخرى. فان تعريفا أكثر تفصيلا للادارة يتضح انها ايضا انجاز الاهداف من خلال المهام الاداريه الخمسة الاساسية (التخطيط والتنظيم والتوظيف ، التوجيه ، الرقابة).
ما الهدف من تعلم الادارة؟
الهدف من تعلم الادارة الشخصيه تنقسم الى قسمين :
1.
زيادة مهاراتك.
2.
تعزيز قيمة التطوير الذاتي الخاص بك.
ومن المؤكد انكم ماجستير في ادارة الاعمال وفي الحياة الخاصة ايضا. غير ان تطبيق هذا يتوقف على ما تقوم به. عندما تعمل مع موارد محددة ومعروفة يمكنك استخدام الوظائف الخمس للادارة. وكما حدث في حالات اخرى قد استخدمت اثنين او ثلاثة فقط.
ونحن الآن في شرح كل من هذه الوظائف الخمس مبسطه ، وهي تساعد على فهم ما هي الادارة وكيف يمكنك تطبيقها في حياتك أو عملك.
خمس وظائف :
التخطيط : هذه الوظيفة المهتمين في آفاق المستقبل وادارتها وتحديد افضل السبل لانجاز الاهداف التنظيمية.
الادارة : ادارة تعرف ان المهام الاداريه للخلط الموارد البشريه والماديه من خلال تصميم هيكل اساسي لمهام وصلاحيات.
العمالة : المهتمه في اختيار وتجنيد وتدريب ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب في المنظمه.
التوجيه : ارشاد وتحفيز الموظفين باتجاه اهداف المنظمه.
الرقابة : الوظيفة الاداريه الاخيرة هي مراقبة اداء المنظمه وتحديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم لا.
الاصول ((ايولا)) للادارة
هنري ماتيولي (1841 -- 1925) ، مؤلف كتاب "النظريه الكلاسيكيه للادارة" ، عرف الوظائف الأساسية الخمسة للادارة (التخطيط والتنظيم والتوظيف ، التوجيه ، الرقابة). الأصول الأساسية الأربعة عشر للإدارة ، التي تشمل جميع المهام الاداريه.
مشرف أو مدير ، سيكون عملك مباشرة لتنفيذ المهام الاداريه. أشعر أنه من المناسب تماما مراجعة الأصول الأربعة عشر للادارة الآن. استخدام هذه الاصول الاداريه (الاشرافيه) سيساعدك على أن يكون المشرف اكثر فعالية وكفاءه. هذه الأصول المعروفة باسم "ادارة الاصول" التي هي مناسبة للتطبيق على مستويات الإدارة الدنيا والوسطى والعليا.
ادارة الاصول العامة في ايولا هنرى :
1.
تقسيم العمل : التخصص يتيح للعاملين والمديرين اكتساب المهاره والانضباط والدقه ، الامر الذي سيزيد من جودة الانتاج. وبالتالي اكثر فعالية في الحصول على نفس الجهد.
2.
السلطة : ان اعطاء الاوامر والصلاحيات للاوراق الاقتراع التي هي جوهر السلطة. القوة الكامنة في الناس والاماكن لا يمكن تصورها كجزء من المسؤولية.
3.
الفهم : تشمل الطاعه والتطبيق والقاعه والسلوك والعلامات الخارجية ذات الصلة بين صاحب العمل والعاملين. وهذا عنصر مهم جدا في أي عمل ، والآخر لا يمكن ان تنجح أي مشروع ، وهذا هو دور القادة.
4.
وحده مصدر الاوامر : يجب ان يتلقى الموظفين اوامرهم من مشرف واحد فقط. وبصورة عامة ، هناك واحد من افضل مشرف والازدواجيه في الأوامر.
5.
يد واحدة خطة عمل : مشرف واحد مجموعة من الاهداف يجب ان تدير سلسلة من الاحداث لها نفس الأهداف.
6.
اخضاع المصالح الفرديه للاهتمامات العامة : ان اهتمام فرد او مجموعة في العمل لا ينبغي ان يحجب مصالح المنظمه.
7.
مكافآت الموظفين : قيمة المكافآت يجب ان تكون مرضية لكل من الموظفين وصاحب العمل. مستوى الدفع يعتمد على قيمة الموظفين بالنسبة للمنظمة. وتحلل هذه القيمه لعدة عوامل مثل : تكاليف الحياة ، توفر الموظفين ، والظروف العامة للعمل.
8.
التوازن بين والحد من تزايد القلق alfdrih : هناك تدابير يمكن ان تؤدي الى تخفيض الشواغل الفرديه. وفي حين أن الاجراءات الاخرى صعودا. وفي جميع الحالات يجب ان يكون متوازنا بين الاثنين.
9.
قنوات الاتصال : السلسله الرسمية للمدراء من اعلى مستوى من ادنى "تسمى الخطوط الرسمية للاوامر". والمديرين وصلات في هذه السلسله. انهم على اتصال من خلال القنوات القائمة. ومن الممكن التغلب على هذه القنوات الا عندما تكون هناك حاجة حقيقية للمشرفين للتغلب عليها وافقت عليها لذلك.
10.
الاوامر : الهدف من الاوامر هو تفادي الهدر والخسائر.
11.
العدل : الانصاف واحترام ويجب ان تمارس من قبل جميع الاشخاص الموجودين في السلطة.
12.
استقرار الموظفين : الاستقرار يعني بقاء الموظف في عمله وعدم نقله من عمل لآخر. تخفيض الناتج من نقل الموظفين من واحد الى آخر ، أكثر فعالية وأقل نفقات.
13.
روح المبادرة : يجب تمكين الموظفين من التعبير بحرية عن مقترحاتهم وآرائهم وافكارهم على كافة المستويات. يليه مدير قادر على توفير هذه الفرصة لموظفيه افضل لاكثر من مدير للآخرين قادرة على ذلك.
14.
جعل روح المرح للمجموعة : ان وحدات من الكثافة : المديرين تعزيز روح الوفاق والترابط بين الموظفين ومنع اى شىء يعيق هذا التآلف.
اول وظيفة التخطيط :
التخطيط غالبا ما تكون المهمة الرئيسية للمناصب إدارية ، وهي القاعده التي تقوم عليها الوظائف الاداريه الاخرى. ويشمل التخطيط عملية مستمرة لتحديد كيفية سير الامور للاجابة على الاسءله مثل ماذا يجب علينا ان نفعل ، ونفعل ، وأين ومتى وكيف. من قبل التخطيط لكم سيحدد الى حد بعيد ومدير الانشطه التنظيمية اللازمة لتحقيق الاهداف. مفهوم التخطيط العام للإجابة على اربعة اسءله هي :
1.
ما نريد ان نفعله؟
2.
اين نحن من ذلك الهدف الآن؟
3.
ما هي العوامل التي تساعد او تعيق تحقيق هدفها؟
4.
ما هي البدائل المتاحة لنا لتحقيق الهدف؟ ما هو افضل بديل؟
من خلال التخطيط لطرق مصممون على ان يؤديها الأفراد ، والادارات ، والمنظمه ككل لمدة ايام والشهور وحتى السنوات المقبلة. التخطيط لتحقيق هذه النتائج من خلال ما يلي :
1.
تحديد الموارد المطلوبة.
2.
تحديد عدد ونوع الموظفين (فنيين ، مشرفين ، مدراء) المطلوبين.
3.
تطوير بيئة تنظيمية حيث يجب ان يتم انهاء العمل (الهيكل التنظيمي).
4.
تحديد المعيار في كل مرحلة وبالتالي يمكن قياس مدى تحقيق الاهداف التي يمكننا من اجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب.
ويمكن تصنيف التخطيط حسب الهدف او عرض لترشيح ثلاث فئات مختلفة :
1.
التخطيط الاستراتيجي : يحدد الاهداف العامة للمنظمة.
2.
التخطيط التكتيكي : في المقام الأول المعنية بتنفيذ الخطط الاستراتيجيه على مستوى الإدارة الوسطى.
3.
التخطيط التنفيذي : يركز على تخطيط الاحتياجات لانجاز المسؤوليات المحددة للمدراء او الاقسام او الادارات.
التخطيط على ثلاثة انواع :
التخطيط الاستراتيجي :
التخطيط الاستراتيجي هو المتهم الشئون العامة للمنظمة ككل. وتبدأ استراتيجية التخطيط وتوجيه من أعلى مستوى اداري ولكن جميع المستويات الاداريه يجب ان تشارك في العمل ل. غاية التخطيط الاستراتيجي هي :
1.
ايجاد خطة عامة ليظهر على المدى الطويل من المهام والمسؤوليات للمنظمة ككل.
2.
ايجاد مشاركة متعددة المستويات في عملية التخطيط.
3.
المنظمه من حيث تآلف خطط التنمية مفارز مع بعضها البعض.
التخطيط التكتيكي :
ويركز التخطيط التكتيكي على تنفيذ الانشطه المحددة في الخطط الاستراتيجيه. هذه الخطط يجب أن تهتم بها كل وحدة من المستوى الادنى ، وكيفية القيام به ، وسيكون مسؤولا عن انجاز. التخطيط التكتيكي ضروري لتحقيق التخطيط الاستراتيجي. تغطي هذه الخطط اقصر من الخطط الاستراتيجيه ، كما انها تركز على الانشطه القريبه ، التي يتعين الانتهاء منها لتحقيق الاستراتيجيات العامة للمنظمة.
التخطيط التنفيذي :
المدير التنفيذي للتخطيط المستخدمة لانجاز المهام والمسؤوليات في العمل. يمكن ان تستخدم مرة واحدة او عدة مرات. تستخدم مرة واحدة والخطط التي تطبق على الانشطه التي تتكرر. على سبيل المثال خطط تستخدم مرة واحدة وخطة الميزانيه. امثلة على الاستخدام المتواصل لخطط الخطط والسياسات والاجراءات.
خطوات لاعداد الخطط التنفيذية :
الخطوة الاولى : تحديد الاهداف : تحديد الاهداف المستقبليه.
الخطوة الثانية : تحليل وتقييم البيئة : تحليل الوضع الحالي والموارد المتاحة لتحقيق الاهداف.
الخطوة الثالثة : تحديد البدائل : بناء قائمة من الاحتمالات لسير الانشطه التي تؤدي نحو اهدافك.
الخطوة الرابعة : تقييم البدائل : بناء على العمل من قائمة مزايا وعيوب كل واحد من الاحتمالات الممكنة لمزاوله الانشطه.
الخطوة الخامسة : اختيار الحل الأمثل : اختيار أعلى المزايا والعيوب المحتملة من اقل فعالية.
الخطوة السادسه : تنفيذ الخطة : تحديد من سيكون كفاله التنفيذ ، وما هي الموارد التي اعطاها له ، وكيف ستقيم الخطة ، وتعليمات لاعداد التقارير.
الخطوة السابعه : رصد وتقييم النتائج : التأكد من ان الخطة مثل ما هو متوقع منها ، واجراء التسويات اللازمة لذلك.
الوظيفة الثانية : التنظيم
ادارة ويبين العلاقات بين الانشطه والسلطات. "وارين blunkett" و "أرق ريمون" في كتابه "مقدمة الادارة" والعادات وتنظيم وظيفة عملية دمج الموارد البشريه والماديه من خلال هيكل رسمي يبين وظائفها وصلاحياتها.
وهناك اربعة بارز في انشطه المنظمه :
1.
تحديد الانشطه التي يجب ان العمل ينبغي القيام به لتحقيق الاهداف التنظيمية.
2.
تصنيف انواع العمل المطلوبة ومجموعات العمل الى وحدات عمل ادارية.
3.
تفويض العمل للآخرين معهم على مستوى مناسب من السلطة.
4.
تصميم مستويات اتخاذ القرار.
النتيجة النهائية للعملية التنظيم في المنظمه : كل الوحدات التي يتألف منها (النظام) ، الذي يعمل يتألف من اجل تنفيذ المهام لتحقيق الاهداف بكفاءه وفعالية.
ما هي منظمة تعمل؟
العملية التنظيمية سيؤدي الى تحقيق من قبل مجموعة منظمة للغاية في عملية التخطيط ممكن. وبالاضافة الى ذلك ، وتضيف فوائد أخرى.
1.
توضيح بيئة العمل : كل شخص يجب ان يعرف ماذا يفعل. المهام والمسؤوليات التي عهد بها من قبل الجميع ، ادارة وتنظيمية شاملة لشعبه يجب ان يكون واضحا. نوعية وحدود السلطات يجب ان تكون محددة.
2.
تنسيق بيئة العمل : الفوضى يجب ان تكون في ادنى مستوياتها كما يجب العمل على ازالة العقبات. الصلات بين مختلف وحدات العمل ويجب تعزيز وتطوير. توجيهات بشأن التفاعل بين الموظفين يجب ان يعرف.
3.
الهيكل الرسمي لاتخاذ القرارات : العلاقات الرسمية بين الرئيس والمرؤوس يجب ان يكون وضعها من خلال الهيكل التنظيمي. وهذا سيتيح انتقال الاوامر في المرتبات عبر مستويات صنع القرار.
"Blunkett" و "ارق" يقول انه ما زالت تنطبق العملية التنظيمية سيكون قادرا على تحسين إدارة واداء وظائف.
الخطوات الخمسة في عملية التنظيم :
الخطوة الاولى : احترام الخطط والأهداف :
الخطط تملي علي هذه الغاية ، وانشطه المنظمه يجب ان تسعى الى تحقيقه. ومن الممكن انشاء ادارات جديدة ، أو بالنظر الى مسؤوليات جديدة لبعض الادارات القديمة ، وامكانيه الغاء بعض الادارات. علاقات جديدة أيضا التي قد تنشأ بين مستويات صنع القرار. منظمة تخلق الهيكل الجديد للعلاقات ويقيد العلاقات المنشاه الآن.
الخطوة الثانية : تحديد الانشطه الضروريه لانجاز الاهداف :
ما هي الانشطه اللازمة لتحقيق الاهداف التنظيمية المحددة؟ ويجب اعداد قائمة المهام التى يتعين القيام بها ابتداء من واستمر العمل (التي تتكرر عدة مرات) ونهاية لانجاز المهام في وقت واحد.
الخطوة الثالثة : تصنيف الانشطه :
يطلب الى المديرين إتمام ثلاث عمليات :
1.
فحص كل نشاط من الانشطه مصممة على معرفة طبيعه (تسويق ، انتاج ،… الخ).
2.
الانشطه الانماءيه في مجموعات بناء على هذه العلاقات.
3.
بدء فى تصميم الاجزاء الاساسية من الهيكل التنظيمي.
الخطوة الرابعة : تفويض العمل والسلطات :
مفهوم الحصص كقاعده لهذه الخطوة هو اصل العمل التنظيمي. في بداية الادارات ، الطبيعة ، الغاية ، المهام وادارة الاداء ويجب ان يحدد اولا كأساس للسلطة. هذه الخطوة الهامة في بداية واثناء العملية التنظيمية.
الخطوة الخامسة : تصميم مستويات العلاقات :
هذه الخطوة المقاصه ، والعلاقات الراسيه (الافقيه) في المنظمه ككل. الهيكل الافقي يبين من هو المسؤول عن كل مهمة. الهيكل الراسي :
1.
يعرف علاقات العمل بين الادارات العاملة.
2.
يجعل القرار النهائي تحت السيطرة (عدد المرؤوسين تحت كل مدير واضح).
الوظيفة الثالثة : التوظيف
والافراد الذين ينتمون الى الشركة هي اهم مورد للجميع الموارد الاخرى. هذه الموارد البشريه حصلت عليها المنظمه من خلال التوظيف. المنظمه مطالبة بتحديد وجذب والمحافظة على الموظفين المؤهلين لشغل الوظائف الشاغره عن طريق التعيين. يبدأ التوظيف وتخطيط الموارد البشريه واختيار الموظفين ويستمر طوال منظمتهم.
يمكن ان تدل على عملية التوظيف لتكون مؤلفة من ثمانيه المهام التي تهدف الى تزويد المنظمه من الاشخاص المناسبين في المناصب العليا الحدث. ثمانيه وتشمل هذه الخطوات : تخطيط الموارد البشريه ، والتوظيف ، والاختيار ، تعريف المنظمه ، والتدريب والتطوير ، وتقييم الأداء ، المكافآت والترقيات (وخفض الدرجات) والنقل وانهاء الخدمة.
الآن تحديد هوية كل واحدة من هذه المهام الثماني عن قرب.
مهام التوظيف الثمانيه :
اولا : تخطيط الموارد البشريه : الغاية من تخطيط الموارد البشريه هي التأكد من تغطية احتياجات المنظمه من الموظفين. العمل بتحليل خطط المنظمه لتحديد المهارات المطلوبة في مدى توافر الموظفين. عملية تخطيط الموارد البشريه هي العناصر الثلاثة
1.
التنبؤ باحتياجات المنظمه من الموظفين.
2.
مقارنة احتياجات المنظمه بموظفي المنظمه المرشحين لشغل هذه الاحتياجات.
3.
وضع خطط واضحة تبين عدد الاشخاص الذين سيتم تعيينهم من (من خارج المنظمه) وهي من الشعب وسيتم تدريب (من داخل المنظمه) لسد هذه الاحتياجات.
ثانيا : توفير الموظفين : في هذه العملية تحتاج الادارة لجذب المرشحين لملء الوظائف الشاغره. إدارة الأدوات المستخدمة في هذه الحاله هي مواصفات الوظيفة ومتطلباتها. الإدارة لجأت الى العديد من الطرق للبحث عن تلك من تغطية هذه الاحتياجات ، مثل : الصحف والمجلات العاديه الاعلانات ذات الصلة ، ووكالات التوظيف ، او الاتصال والمعاهد والكليات التجارية ، ومصادر (داخلية و / أو خارجي) مرة اخرى. حاليا بدأت الاعلانات عن الوظائف والاحتياجات تدار عن طريق شبكة الانترنت ، حيث ان العديد من المواقع التي انشئت لهذا الغرض.
ثالثا : الاختيار : بعد الاقتصاد ، يتم تقييم هؤلاء المرشحين قد طبقت من ملء الوظائف المعلن عنها ، ويتم اختيار من المباراة التي تحتاج اليها. خطوات عملية الاختيار قد تتضمن ملء بعض اشكال ، والمقابلات والاختبارات الخطيه او الماديه ، وتشير الى اشخاص او مصادر ذات الصلة الى الشخص المتقدم للوظيفه.
رابعا : تعريف منظمة : بمجرد اختيار الموظف يجب ان يكون دمج المنظمه. تنظيم عملية التعريف يشمل تعريف والافرقه العاملة ، وأبلغ موظف جديد للسياسات وأنظمة المنظمه.
خامسا : التدريب والتنمية : من خلال التدريب والتطوير تحاول المنظمه زيادة قدرة الموظفين على المشاركة في تحسين كفاءه المنظمه.
التدريب : يهتم بزياده مهارات الموظفين.
د : المهتمه في اعداد الموظفين لاعطائهم مسؤوليات جديدة لانجازها.
سادسا : تقييم الاداء : وهذا النظام مصمم لضمان ان الأداء الفعلي للعمل متفق عليه من معايير الاداء المحددة.
سابعا : قرارات التوظيف : قرارات بشأن التعويض الترويجيه التعيين ، والنقل ، والترقيات ، وانزال الموظف درجة جميع ويجب ان تعتمد على نتائج تقييم الاداء.
ثامنا : انهاء الخدمة : الاستقالة الطوعيه ، والتقاعد ، والايقاف المؤقت ، والفصل ينبغي ان يكون محل اهتمام الادارة أيضا.
الوظيفة الرابعة : التوجيه
وبمجرد صياغه خطط المنظمه وبناء هيكلها التنظيمي وتوظيف العاملين ، فان الخطوة التالية في العملية الاداريه هي توجيه الناس نحو تحقيق الاهداف التنظيمية. وفي هذا دور الادارة يكون من واجب المدير تحقيق اهداف المنظمه من خلال توجيه وتحفيز المرؤوسين.
اتجاه واحد التي يشار اليها احيانا باسم الدافع او القيادة ، او الارشاد ، أو العلاقات الانسانيه. لهذه الاسباب الاتجاه هي أهم وظيفة في المستوى الاداري الأدنى لأنه ببساطة وتركز معظم العاملين في المنظمه. العودة الى تعريفنا للقيادة "انجاز الاعمال من قبل اخرين" وان كان احد يريد ان يكون مشرف أو مدير ان يكون فعالا وبناء قيادة فعالة ، وتحسين قدرتها على توجيه الناس لاثبات فعاليته.
متغيرات التوجيه :
واستنادا الى المبادئ التوجيهيه لمرؤوسيه سيركز على nmtk في القيادة (دكتاتوري ، الديمقراطيه ، والمنظمات غير التقييد) وطريقة في اتخاذ القرارات. وهناك العديد من المتغيرات التي تنطوي عليها قراركم في كيفية توجيه المرؤوسين ، مثل : مدى خطورة الحاله ، nmtk قيادة ، تحفيز المرؤوسين ، وغيرها. وبالاضافة الى ذلك ، يكون قائد موجه للآخرين عليك :
1.
يعرف كل الحقائق للحالة.
2.
التفكير في اثر هذا القرار لهذه المهمة.
3.
أخذا في الاعتبار العنصر البشري في اتخاذ هذا القرار.
4.
تاكد من ان القرار الذي اتخذ هو القرار الصحيح ، الذي كنت قد اتخذت.
بصفتك شخص يوجه انشطه الآخرين ، أنت أيضا
1.
وفد من المهام الاولية لجميع العاملين.
2.
اوامر واضحة وموجزة.
3.
متابعة كل شخص تم تفويضها ، واعطاء أوامر محددة ، سواء كانت مكتوبة او شفويه.
التعريفات الان المزيد من المعلومات حول المبادئ التوجيهيه العملية.
ارشادات حول عملية التوجيه :
المقترحات التالية مقتبسة من "ما يجب ان تكون معروفة للجميع مشرف" لستار والى كتبه جون بيتل nyström.
1.
لا نزاع من أجل السلطة. حاول ان تركز اهتمامك -- ومصلحة الموظفين -- على الاهداف التي يتعين تحقيقها. والفكره هي ان نتصور ان هذا من غير المحتمل ، الامر الذي يتطلب اوامر ، وهي ليست قائمة على الحب للمدير.
2.
تجنب الأساليب الخشنة. اذا كنت تريد لموظفيك التعليمات بجدية لكم في هذا السبيل.
3.
تحذير للالخاص بك. اصبحت بلدة موصل غير موثوق فيه أفكارك! وانتم ايضا مراقبة نبرة صوتك. معظم الناس قبول حقيقة ان عمل المشرف هو اصدار الاوامر والتعليمات. المعارضة لاصدار مثل هذه الاوامر على اساس طريقة في هذه الاوامر التي صدرت.
4.
لا تفترض ان الموظفين يفهم كل شيء. اعطاء الموظفين فرصة لطرح الاسءله ومناقشة الاهداف. دعم لنا للتأكد من انها تفهم ما قلته.
5.
تأكد من حصولك على "التغذيه المرتده" الطريق الصحيح. اعطاء الموظفين من يريدون الاعتراض على المهام الفرصة للقيام بذلك في وقت كانت فيه المهام المفوضه اليهم. المعرفه والسيطرة على المعارضة وسوء الفهم قبل بدء العمل افضل من الانتظار لما بعد.
6.
لا تعطي الكثير من الأوامر. المعلومات التي تتجاوز الحد امر محبط للموظفين. جعل تعليمات موجزة ومباشرة. انتظر النهاية من قبل العاملين في العمل واطلب منهم ان يبدأ العمل في المرحلة الثانية.
7.
اعطاء التفاصيل المهمة فقط. مساعدين لقدامى المحاربين ، أي الملل أكثر من الاستماع الى تفاصيل معروفة.
8.
تحذير للتعليمات المتضاربه. تأكد من انك لا تقول لموظفيك ما هي المشرفون ، في حين انه في الادارات المجاورة يقولون لموظفيهم ما يعارض ذلك.
9.
لا نختار المجموعة على استعداد للعمل وحدها. تأكد من انك لا تحمل الشخص على استعداد اكثر من طاقتها. تأكد من انك تعطي الناس حصتها من الصعب جدا العمل الشاق.
10.
حاول الا لتمييز من أي شخص. غير مناسب لمعاقبة الشخص الاحاله خطأ. للحد من هذا حاول قدر الامكان.
11.
وفوق كل شيء ، لا تؤدي "دفع كبير". الانسه المشرفين في بعض الاحيان ان تفخر السلطات الجديدة. المشرفين كثيرا ما تكون أكثر نضجا لانهم اقرب الى الموظفين.
الوظيفة الخامسة : الرقابة
التخطيط والتنظيم ، والتوظيف ، والتوجيه يجب ان تتبع للحفاظ على كفاءه وفعالية. ولذلك ، فان الدول الخمس الاخرى المهام الاشرافيه للادارة ، الذي يعاني بالفعل من متابعة كل من هذه الوظائف لتقييم اداء المنظمه تجاه تحقيق أهدافها.
الوظيفة التنظيمية للادارة ، سوف تنشئ معايير الاداء التي سوف تستخدم لقياس التقدم المحرز نحو تحقيق الاهداف. مقاييس الاداء التي تهدف الى تحديد ما اذا كان الشعب ومختلف اجزاء المنظمه على المسار الصحيح في طريقهم نحو الأهداف المخطط تحقيقها.
العملية التنظيمية اربع خطوات :
مهمة المراقبة المرتبطه الى حد كبير التخطيط. وفي الواقع ، فان الغرض الاساسى من الرقابة هو تحديد مدى نجاح وظيفة التخطيط. هذه العملية يمكن ان تحصر في اربعة خطوات اساسية تطبق على أي شخص او بند او عملية يراد التحكم بها ومراقبتها.
هذه الخطوات الأساسية الأربعة هي :
1.
اعداد معايير الاداء : المعيار اداة قياس ، كمية أو نوعية ، صممت لمساعدة مراقب اداء الناس والسلع او العمليات. المعايير تستخدم لتحديد التقدم ، او التأخر عن الاهداف. طبيعة المعيار المستخدم يعتمد على الامر المراد متابعته. أيا كانت المعايير ، يمكن تصنيفهم جميعا الى احدى هاتين المجموعتين : المعايير الادارية او المعايير التقنية. فيما يلي وصف لكل نوع.
أ -- المعايير الادارية : تتضمن عدة اشياء كالتقارير واللوائح وتقييمات الاداء. ينبغي ان تركز جميعها على المساحات الاساسية ونوع الاداء المطلوب لبلوغ الاهداف المحددة. تعبر المقاييس الإدارية عن من ، متى ، ولماذا العمل.
مثال : يطالب مدير المبيعات بتقرير شهري من كل الباعة يبين ما تم عمله خلال الشهر.
ب -- المعايير التقنية : يحدد ماهية وكيفية العمل. وهي تطبق على طرق الانتاج ، والعمليات ، والمواد ، والآلات ، ومعدات السلامة ، والموردين. يمكن ان تأتي المعايير التقنية من مصادر داخلية وخارجية.
مثال : معايير السلامة أمليت من خلال لوائح الحكومة او مواصفات المصنعين لمعداتهم.
2.
متابعة الاداء الفعلي : هذه الخطوة تعتبر مقياس وقائى.
3.
قياس الأداء : في هذه الخطوة ، يقيس المديرين الاداء ويحددون ان كان يتناسب مع المعايير المحددة. اذا كانت نتائج المقارنة أو القياسات مقبولة -- خلال الحدود المفترضة -- فلا حاجة لاتخاذ اي اجراء. أما ان كانت النتائج بعيدة عن ما هو متوقع أو غير مقبولة فيجب اتخاذ الاجراء اللازم.
4.
تصحيح الانحرافات عن المعايير : تحديد الاجراء الصحيح الواجب اتخاذه يعتمد على ثلاثة أشياء : المعيار ، دقة القياسات التي بينت وجود الانحراف ، وتحليل اداء الشخص او الاله لمعرفة سبب الانحراف. ضع في الاعتبار تلك المعايير قد تكون مرخية جدا او صارمة جدا. القياسات قد تكون غير دقيقة بسبب رداءة استخدام آلات القياس او بسبب وجود عيوب في الآلات نفسها. وأخيرا ، من الممكن ان تصدر عن الناس احكاما رديئة عند تحديد الاجراءات التقويمية الواجب اتخاذها.
Subscribe to:
Posts (Atom)
